凤凰县水打田乡：“软硬”兼施不断优化营商环境

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“老人家，来摇下头、眨下眼睛、张下嘴巴……”凤凰县水打田乡人民政府政务大厅工作人员此刻正在用手机帮助老人完成养老保险认证操作，很快便成功完成养老认证信息录入。

近年来，凤凰县水打田乡认真落实“放管服”改革措施，不断抓落实、促深化，业务提升软实力与功能升级硬设施双管齐下，全力打造“办事高效便捷、群众顺意顺心”的优质营商环境。

开展标准化建设，政务大厅优化升级。合理布局，规范放置，倾力打造“水打田乡政务公开清廉专区”。配置引导台，由工作人员告知服务事项，为百姓解疑答惑；设置资料摆放牌架，摆放政府信息公开政策文件资料，实现政策信息群众自主查阅；配置自助电子办事设备，提供打印机，方便群众自助办理业务，让群众体验更加优质高效的政务服务。

开展功能化建设，群众办事顺意顺心。政务便民服务中心持续加强窗口工作人员的业务知识和技能培训，为办事群众提供“精准、个性、高效、暖心”的服务；政务便民服务大厅进行升级改造，配置空调休息区、饮水区，方便人多时休息等候；设置新时代文明实践志愿服务岗，为办事群众指引方向，提供志愿服务；提供帮办代办，为行动不便的群众提供事项办理协助，主动介入、优化服务，实现“服务零距离”，切实提升办事群众满意度。

开展透明化建设，政务服务暖民利民。坚持开展“政务公开主题日”相关活动，利用赶集日，向赶集群众全方位介绍和展现政府机关的主要职能、制度规范、特色亮点、服务举措和创新成果等。同时通过召开座谈会，向群众介绍重点工作开展情况、民生实事工作项目办理情况，广泛听取群众的意见建议，及时回应群众关切的民生问题。

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